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陶氏:抓住改革开放机遇 用心培育中国市场

作者: 时间:2019-05-09 09:13   

  近日,在陶氏张家港新有机硅工厂建设之际,陶氏大中华区总裁林育麟接受了中国化工报记者的采访,介绍了改革开放40年来,陶氏在中国的发展历程。林育麟认为,陶氏在中国的发展步伐集中体现了中国改革开放的进程,也是陶氏不断立足中国本土市场,自身发展的历程。

  受益改革发展壮大

  林育麟介绍,作为一家总部位于美国的世界级企业,陶氏上世纪30年代就在中国开展贸易业务。但在中国内地,陶氏的发展得益于改革开放的到来。1979年,陶氏在广州成立办事处,标志着陶氏业务正式迈入中国内地市场。随着业务的不断发展壮大,陶氏相继在北京、上海等地设立办事处。

  办事处之后是生产基地,在之后是研发中心和地区总部。40年中,陶氏在宁波、武汉、广州和上海分别建立生产基地,持续扩大产能。目前,陶氏在大中国区拥有17家生产基地。而得益于中国人才富集效益和创新动能增加,陶氏在上海成立大中华区总部,并建立研发中心,形成完整的组织架构。

  林育麟指出,2010年后,陶氏积极响应中国开发建设战略和“一带一路”倡议,相继在成都、哈尔滨、武汉和新疆设立办事处,将服务网络延伸至中国腹地和西部重点地区。在过去几年陶氏保持每年投资一条生产线的速度,满足日益增长的市场需求。林育麟表示,市场的深入开拓使陶氏在大中华地区的销售量持续保持两位数增长,使中国成为陶氏第一大国际市场。

  中国研发走向世界

  在华本土化进程中,研发能力必不可少。为更好地服务中国市场,陶氏在上海张江高科技园区成立亚太区研发创新中心。中心具有世界一流研发能力,在100多个实验室里,600多名顶尖科学家和工程师齐心协作,向客户提供专业的产品技术和解决方案。

  林育麟表示,今年上海陶氏中心新建了20多个实验室,可满足下游市场对包装、个人护理产品、高性能建筑材料以及电子辅材的需求。中心的研发团队不仅为中国本土市场带来创新解决方案,也将一些针对本土市场客户需求的研发成果成功地输入国际市场,造福世界其他市场的消费者。

  他举例说,上海陶氏中心研发团队针对国内消费者对室内空气质量的担忧,开发出具有抗甲醛功能的室内涂料。该涂料能够捕获空气中由于新装修产生的甲醛,并将其分解。这项技术在国际市场大受欢迎,成为陶氏中国研发团队研发创新的重要里程碑。同时,陶氏的创新实力也屡获嘉奖:2017年陶氏10项创新荣获“R&D 100” 大奖,2018年4项创新获得“爱迪生发明奖”。

  联合创新体现价值

  除了陶氏自身的研发,陶氏还与客户和学术界开展联合创新,推动可持续进步。

  在上海陶氏中心的客户创新中心,陶氏科研人员和客户每年开展40多场头脑风暴,把终端市场的机会和新颖构想转化为支撑盈利的解决方案。林育麟表示,客户创新中心关注高等院校、国家科研机构、技术创新型企业正在探索的处于萌芽状态的前沿技术,并通过多种途径进行共同研发,并将研发人员与来自行业价值链上的客户、合作伙伴聚集在一起,将来自市场的用户需求转化为可商业化的研发方案,继而转化成解决这些需求的产品技术和解决方案。

  林育麟强调,联合创新提升了创新的速度和准确性,例如,陶氏和海尔合作研发的环保洗衣机就是通过客户创新中心诞生的创新产品。陶氏将其净水技术嵌入海尔高端洗衣机设计中,实现减少用水30%,细菌残留减少99%。陶氏与美的展开合作,为美的电热水器保温系统提供定制化材料配方,助其达到国家标准,降低整体结构重新设计的成本。

  数字化贴近消费需求

  陶氏的宗旨是贴近消费者需求,为下游市场提供系统解决方案。这也体现在数字化建设中。林育麟认为,市场进入数字化时代,需要用数字化来服务消费者。中国具有巨大的消费群体,消费者需求不断提升,市场潜力很大。为尽快适应中国消费者的消费习惯,陶氏在供应链数字化方面加强投资,在上海开设亚太区数字商业中心,使陶氏数字化转型迈上新台阶。今年7月,陶氏与阿里巴巴签约,进驻在线采购平台,进一步提升供应链采购环节的效率和透明度,结合线上销售平台,实现客户服务的数字化。

  林育麟表示,迅猛发展的电商数据平台给消费者提供了更丰富、更快捷的信息渠道,也对企业的客户服务水平提出了更高要求。为此,陶氏过去3年在广州和成都办事处成立虚拟客户创新中心,利用在线通讯技术为当地客户提供即时技术支持服务。

  以人为本履行责任

  人才投资是陶氏在华业务增长并取得成功的核心。在积极实施符合中国政府和市场发展重点的业务战略时,陶氏始终致力于打造最佳工作场所,倡导多元化和包容性文化,鼓励员工释放潜力,推动在岗学习机制,发展和培养本土人才。陶氏在中国的员工99%是本土人才,各种管理岗位中本土人才的比例高达95%,是跨国外企中国本土化的典范。林育麟表示,陶氏积极资助联合研究项目,并在复旦大学、上海交通大学、华东理工大学、北京大学和清华大学等高等学府设立,并与复旦大学成立了联合材料研究中心。

  在中国,陶氏始终致力于履行企业公民责任,并通过推行化工教育、践行社区联动,回报社会。作为可持续发展领先企业,陶氏与政府及相关机构共同开展一系列能力建设项目,与中小企业分享最佳实践,帮助提高行业的可持续发展水平。

  林育麟表示,陶氏与非营利教育机构国际青年成就组织中国部从2008年起就共同实施“我们的城市”可持续发展教育选修课程,受益学生已经超过48万名;陶氏与中国科协合作,在天津和黑龙江省科技馆开设“陶氏化学实验室”,每年接待观众人数近30万,让观众在互动中清晰了解化学对人们日常生活和社会可持续发展所带来的巨大贡献;陶氏自2013年起作为唯一官方合作伙伴,赞助支持中国化学奥林匹克竞赛,每年15万高中学生参加此项竞赛,探秘科学;陶氏已通过中国青少年发展基金会捐建了13所希望学校。

  在过去十几年间,陶氏在各类企业公民责任项目中累计投入近1000万美元。陶氏凭借其以人为本的企业文化、卓越的企业公民责任表现而屡获殊荣,被中国社工协会企业公民委员会连续5年评选为“中国优秀企业公民”,连续11年获得由中国杰出雇主调研机构授予的“中国杰出雇主”认证。

  
 图为陶氏张家港生产基地。

  
图为上海陶氏中心实验室。